Chính Sách Bảo Mật f128

01Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật liên quan, f128 thu thập một số loại thông tin cá nhân từ người dùng trong quá trình đăng ký và sử dụng nền tảng.

1.1 Thông tin do người dùng cung cấp trực tiếp

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số Căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung kèm giấy tờ tùy thân (phục vụ xác minh KYC);
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam);
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV...), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được liên kết để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền;
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã được mã hóa, câu hỏi bảo mật;
• Nội dung liên lạc: Lịch sử chat hỗ trợ, nội dung khiếu nại, phản hồi gửi đến bộ phận chăm sóc khách hàng.

1.2 Thông tin được thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ (GMT+7);
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, tần suất đăng nhập;
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, số tiền giao dịch tính bằng VNĐ, phương thức thanh toán sử dụng;
• Dữ liệu cookie: Thông tin phiên làm việc, tùy chọn ngôn ngữ, lịch sử điều hướng trên website.

Loại dữ liệu	Nguồn thu thập	Bắt buộc?
Họ tên, ngày sinh	Người dùng cung cấp khi đăng ký	Có
Email, số điện thoại	Người dùng cung cấp khi đăng ký	Có
CCCD / Hộ chiếu	Người dùng tải lên khi xác minh KYC	Có (để rút tiền)
Thông tin ngân hàng / ví	Người dùng liên kết tài khoản	Có (để giao dịch)
Địa chỉ IP, thiết bị	Tự động khi truy cập website	Tự động
Lịch sử cá cược	Tự động trong quá trình sử dụng	Tự động

02Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

f128 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và đã được thông báo trước. Dưới đây là danh sách đầy đủ các mục đích xử lý dữ liệu tại f128:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng trên nền tảng;
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi (18+) theo yêu cầu pháp luật;
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng;
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hoạt động gian lận, lạm dụng tài khoản hoặc vi phạm điều khoản sử dụng;
• Phân tích và cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới;
• Thông tin và khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, cập nhật tính năng và tin tức liên quan (chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận thông tin);
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền và quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

03Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân phải có cơ sở pháp lý hợp lệ. f128 xử lý dữ liệu của bạn dựa trên các căn cứ pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản f128;
• Sự đồng ý của người dùng: Đối với các mục đích như gửi thông tin khuyến mãi hoặc tiếp thị cá nhân hóa, f128 sẽ xin phép và chỉ xử lý khi nhận được sự đồng ý rõ ràng của bạn;
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, đảm bảo an ninh mạng và bảo vệ quyền lợi của cả người dùng lẫn nền tảng;
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định về AML, KYC và lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

04Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

f128 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

4.1 Đối tác cung cấp dịch vụ

Các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật được f128 thuê ngoài như xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay), cung cấp trò chơi, dịch vụ lưu trữ đám mây và phân tích dữ liệu. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu trong phạm vi dịch vụ họ cung cấp cho f128 và phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.

4.2 Cơ quan nhà nước

f128 có thể cung cấp thông tin người dùng theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý, khi có lệnh hoặc yêu cầu pháp lý hợp lệ.

4.3 Tái cơ cấu doanh nghiệp

Trong trường hợp f128 thực hiện sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên kế thừa. Người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày và có quyền yêu cầu xóa dữ liệu nếu không đồng ý.

05Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

f128 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể vô hiệu hóa loại cookie này;
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website (trang nào được truy cập nhiều, thời gian ở lại...) để cải thiện nội dung và tính năng;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ GMT+7 và các thiết lập giao diện cá nhân;
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để cá nhân hóa nội dung quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý, tắt hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của website f128.

06Các Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

f128 áp dụng một hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu giữa trình duyệt và máy chủ f128 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit;
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa một chiều (hashing với salt) và không thể giải mã ngay cả bởi nhân viên f128;
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được cấp quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege);
• Xác thực hai yếu tố (2FA): f128 cung cấp tùy chọn bật 2FA cho tài khoản người dùng nhằm tăng cường lớp bảo vệ đăng nhập;
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động 24/7, cảnh báo ngay khi phát hiện hoạt động đáng ngờ;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: f128 thực hiện đánh giá bảo mật và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ với sự tham gia của các chuyên gia bảo mật độc lập.

07Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

f128 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại trên hệ thống f128;
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin giao dịch tài chính được lưu tối thiểu 5 năm theo quy định về kế toán và AML; các dữ liệu khác sẽ được xóa trong vòng 90 ngày sau khi tài khoản đóng;
• Dữ liệu log kỹ thuật: Lưu tối đa 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và phân tích sự cố;
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 3 năm kể từ ngày giao tiếp cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa (anonymized) để không còn khả năng nhận dạng cá nhân.

08Quyền Của Người Dùng

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP, người dùng tại Việt Nam có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền được biết: Bạn có quyền biết dữ liệu nào của mình đang được f128 lưu trữ và xử lý, cũng như mục đích xử lý;
• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân của mình đang được lưu trữ tại f128;
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình trong các trường hợp được pháp luật cho phép;
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét;
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của f128. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

09Dữ Liệu Trẻ Em Và Bảo Vệ Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ của f128 không dành cho người dưới 18 tuổi. f128 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện rằng chúng tôi đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức:

• Đình chỉ và khóa tài khoản liên quan;
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân đã thu thập;
• Hoàn trả số tiền nạp thực tế (nếu có) sau khi xác minh;
• Thông báo đến phụ huynh hoặc người giám hộ nếu có thể xác định được.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài kho ản tại f128, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ để được xử lý khẩn cấp trong vòng 24 giờ.

10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

f128 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên website f128.tech ít nhất 14 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực;
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả người dùng có tài khoản đang hoạt động;
• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu tài liệu này;
• Lưu trữ phiên bản cũ của chính sách để người dùng có thể tham khảo khi cần.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ f128 sau ngày hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày chính sách có hiệu lực.

11Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại f128, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ;
• Hỗ trợ trực tiếp: Chat trực tuyến 24/7 tại website f128.tech (tiếng Việt);
• Múi giờ làm việc: GMT+7 (giờ Việt Nam), từ Thứ Hai đến Chủ Nhật.

Đối với các yêu cầu về quyền dữ liệu (truy cập, chỉnh sửa, xóa...), vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản kèm theo bản sao giấy tờ tùy thân để xác minh danh tính trước khi chúng tôi thực hiện thay đổi trên hệ thống.